Com o carnaval mobilizando milhões de pessoas em todo o país, cresce também o risco de furtos e roubos de celulares em meio à concentração de blocos e grandes eventos. Para reduzir prejuízos e dificultar golpes, o governo federal disponibiliza o aplicativo Celular Seguro, ferramenta que permite bloquear rapidamente aparelho, linha telefônica e contas vinculadas.
A plataforma, desenvolvida pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, pode ser acessada por aplicativo ou pela versão web. Com um único alerta, o usuário informa a ocorrência e escolhe quais serviços deseja bloquear: o dispositivo, o número de telefone, aplicativos bancários e instituições financeiras parceiras.
Como funciona
O registro pode ser feito pelo próprio titular ou por uma pessoa de confiança previamente cadastrada. Em caso de roubo, perda ou furto, basta acessar o sistema por outro celular, tablet ou computador.
Não é necessário ter informado previamente o IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel). Caso a vítima ainda não esteja cadastrada, é possível realizar o cadastro em até 15 dias após a ocorrência.
Passo a passo para cadastro
- Acessar o site do Celular Seguro ou baixar o aplicativo.
- Fazer login com conta Gov.br (CPF e senha).
- Aceitar os termos de uso.
- Cadastrar pessoas de confiança, que poderão emitir alerta em nome do titular.
- Registrar o telefone, informando se é ou não titular da linha (em caso negativo, é necessária autorização do responsável).
Não há limite para o número de aparelhos cadastrados na conta.
Emissão de alerta
Ao identificar o problema, o usuário deve:
- Selecionar o telefone na lista de dispositivos cadastrados;
- Clicar em “Alerta”;
- Guardar o número de protocolo gerado.
Esse número será exigido em eventuais atendimentos posteriores junto a bancos e instituições parceiras.
Expansão do serviço
Criado em dezembro de 2023, o sistema reúne atualmente 3,81 milhões de usuários cadastrados. Em 2025, foram emitidos 98.786 alertas, alta de aproximadamente 5,5% em relação ao ano anterior.
Para 2026, está prevista a integração da plataforma com as polícias civis, o que permitirá:
- Bloqueio de IMEI e linhas diretamente pelas autoridades;
- Envio de mensagens para aparelhos com restrição, no modo recuperação;
- Geração automática de boletim de ocorrência a partir do alerta.
Consulta antes de comprar celular usado
O sistema também oferece consulta pública para verificar se um aparelho possui restrições, cruzando dados do Celular Seguro e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A medida busca coibir a circulação de dispositivos roubados e estimular a devolução voluntária.
Recomendação
A orientação oficial é realizar o cadastro preventivo antes de sair para grandes eventos. Em situações de aglomeração, a agilidade na emissão do alerta pode reduzir significativamente o risco de uso indevido do aparelho e de prejuízos financeiros.
Daniella Almeida - Agência Brasil
